Contexte
La Fondation Bagatelle, ESPIC situé à Talence en Gironde, gère un ensemble hospitalier de 400 lits avec 200 praticiens pour plus de 2100 patients par an. Face à la croissance de son activité et aux exigences de la transformation numérique du secteur de santé, l’établissement cherchait une solution pour dématérialiser intégralement ses flux documentaires.
Problématiques identifiées
Avant le déploiement de Lifen, chaque courrier papier nécessitait en moyenne 12 minutes de traitement. L’établissement faisait face à des problématiques de doublons dans les envois, un manque de traçabilité des courriers, et des délais de transmission impactant la prise en charge des patients. Le DPI Hopital Manager ne disposait pas d’une passerelle native pour la dématérialisation.
« Nous perdions un temps considérable sur des tâches administratives qui auraient pu être automatisées. Nos équipes passaient plus de temps à gérer des courriers qu’à se concentrer sur le soin. »
Solution mise en place
En 2024, la Fondation Bagatelle a déployé Lifen Care pour l’ensemble de ses services. L’intégration avec le DPI Hopital Manager a permis de créer une chaîne de dématérialisation complète, de la production du document à son envoi au destinataire, en passant par la traçabilité en temps réel.
Résultats obtenus
Les résultats sont significatifs : 50% de gain de temps sur le traitement des courriers, zéro doublon grâce à la détéction automatique, et un taux de dématérialisation atteignant 90% en quelques mois. L’impact patient est également notable avec une meilleure réactivité téléphonique et un accompagnement optimisé.
Témoignage
« Avec Lifen Care, nous sommes passés d’un processus entièrement papier à une dématérialisation à 90%. Nos équipes ont retrouvé du temps pour se concentrer sur l’essentiel : le soin aux patients. »