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Lifen acquiert Curecall, une plateforme innovante qui relie soignants et patients. Cette intégration complète notre offre Lifen Care en couvrant un maillon essentiel du parcours de soins : la communication avec les patients pour personnaliser leur accompagnement médical, en amont et en aval de leur épisode de soin. Cette acquisition s'inscrit dans notre engagement historique aux côtés des établissements de santé pour prodiguer des soins de qualité aux patients grâce à une circulation fluide et sécurisée des informations médicales, tout en allégeant la charge administrative des équipes soignantes.
Quand la qualité du lien au patient conditionne l’efficacité du parcours de soin
Depuis 2015, Lifen développe des solutions basées sur l'IA pour simplifier le partage des données de santé et faciliter le quotidien des soignants. L’accélération actuelle du virage ambulatoire crée un besoin accru d’efficacité dans la communication avec les patients. L’acquisition de Curecall s’inscrit au cœur de cette transition. Encore aujourd’hui, les méthodes d’interaction sont largement artisanales, chronophages et énergivores pour les équipes de soins. Dans le champ de l’ambulatoire, les outils permettant de faire gagner du temps aux équipes et faciliter le suivi des patients deviennent donc indispensables : informer le patient, le préparer avant et pendant son séjour, le convoquer à la bonne heure, assurer son suivi post-opératoire ou favoriser son observance thérapeutique…
Renforcer le parcours de soins de bout en bout avec la communication patient-soignant
Fondée en 2020, Curecall a développé une plateforme conversationnelle permettant aux établissements d'automatiser et de personnaliser les communications qui encadrent l'accompagnement des patients. Curecall est déjà utilisée dans plus de 30 établissements de santé, publics comme privés, cliniques comme CHU et suit plus d’un million de patients. La solution s'appuie sur le SMS et le RCS, des canaux simples, réactifs et sécurisés qui présentent des taux de réponse de 92%, traduisant une forte capacité d’engagement avec les patients. Ce format permet une communication bidirectionnelle automatique et enrichie entre l'établissement de santé et le patient. Les équipes soignantes peuvent ainsi piloter le suivi de leurs patients et identifier les cas prioritaires nécessitant une interaction téléphonique. L’interface permet notamment d’automatiser l’envoi de consignes et de rappels adaptés aux protocoles de soins, les appels la veille des chirurgies ambulatoires, la collecte des réponses patients pour un meilleur suivi médical, ou encore la remontée efficace des informations cliniques dans un contexte où la traçabilité des soins est devenue une exigence obligatoire.
L’intégration de Curecall vient compléter de manière cohérente la gamme de solutions Lifen pour accompagner les établissements de santé sur l’ensemble des flux hospitaliers : partage sécurisé de documents (Lifen Documents), intégration automatisée dans le Dossier Patient Informatisé (Lifen Intégration), et désormais communication patients-soignants.
Une démarche au service de l'impact clinique et du passage à l'échelle, guidée par l’IA
Cette acquisition vise à améliorer significativement la qualité des soins et l'efficience opérationnelle des établissements de santé. En réunissant notre expertise en interopérabilité et en IA avec la technologie conversationnelle de Curecall, l’intégration permettra d’assurer une communication continue et fiable avec les patients. Les établissements pourront ainsi dégager un gain de temps significatif pour les soignants et piloter leurs parcours de soins de manière plus précise grâce aux données.
L'équipe Curecall sera progressivement intégrée à l'équipe Lifen Care avec un accompagnement renforcé pour garantir une transition fluide auprès des établissements déjà utilisateurs. Le produit bénéficiera du système d'interopérabilité de Lifen, déjà déployé dans plus de 800 établissements, pour accélérer son adoption. Le développement de la plateforme se poursuivra en étroite collaboration avec les professionnels de santé, dans la même logique d'amélioration continue qui guide l'ensemble des solutions Lifen. L’objectif est de construire, grâce à une expertise conjointe en IA appliquée aux données de santé, une plateforme de communication-patient–soignant de référence qui réinvente l’expérience du portail patient.
“Depuis dix ans, nous facilitons la circulation des données de santé entre professionnels, et nous souhaitions étendre cette logique en développant la communication avec le patient. Avec Curecall, nous complétons donc le chemin de la donnée en amont et en aval du parcours de soins. ”
Franck Le Ouay, CEO et cofondateur de Lifen
“En rejoignant Lifen, nous nous dotons d’une capacité d’opérer à grande échelle pour apporter une communication patient fluide, paramétrable et utile aux soignants. L’intégration avec Lifen nous permet d’apporter la solution conversationnelle la plus complète du marché au plus grand nombre d'établissements de santé.”
Mohammed El Bojaddaini, CEO de Curecall
