Un même espace de confiance pour MSSanté Pro et MSSanté Citoyenne, mais deux circuits : l’un pour les échanges entre professionnels, l’autre pour dialoguer avec les patients. Destinataires, prérequis, usages : voici comment les distinguer et les articuler.
L’essentiel à retenir
MSSanté professionnelle et citoyenne ne sont pas deux messageries concurrentes mais deux versants du même espace de confiance. MSSanté Pro sécurise les échanges entre acteurs habilités et la MSSanté Citoyenne permet d’envoyer des informations au patient dans Mon espace santé et d’ouvrir un dialogue. Le canal citoyen exige toutefois un logiciel compatible et en principe, une INS qualifiée pour construire l’adresse du patient, contrairement à un envoi entre professionnels. Dans les établissements, boîtes applicatives, DPI (Dossier Patient Informatisé) ou PFI (Plateforme d'Intermédiation) peuvent automatiser ces flux. Mais attention, ces envois ne se substituent pas au DMP. MSSanté adresse l’information à un destinataire, tandis que le DMP (Dossier médical partagé) la conserve et la partage. Un même document peut donc être envoyé au soignant, transmis au patient et déposé dans son dossier.
Oui. Les deux versants appartiennent au même système sécurisé mais ne relient pas les mêmes interlocuteurs.
Il réunit des services de messagerie qui peuvent communiquer entre eux pour échanger des données de santé de manière sécurisée. Leurs opérateurs respectent les règles communes fixées par l’Agence du numérique en santé (ANS).
Le versant professionnel relie les acteurs habilités entre eux. Le versant citoyen leur permet d’échanger avec les patients dans Mon espace santé. Ce sont donc deux usages complémentaires d’un même système.
L’expéditeur envoie un message et ses éventuelles pièces jointes depuis sa boîte MSSanté vers l’adresse MSSanté du destinataire. Les opérateurs assurent l’acheminement sécurisé du message jusqu’à la boîte du correspondant. Celui-ci peut alors le consulter et y répondre depuis sa messagerie ou son logiciel métier, si ce dernier intègre MSSanté.
Le professionnel ou l’établissement envoie un message depuis sa boîte MSSanté à l’adresse MSSanté du patient. Celui-ci le consulte dans la messagerie de Mon espace santé et peut y répondre tant que le professionnel n’a pas mis fin aux échanges. Sa réponse arrive dans la boîte MSSanté de l’expéditeur.
Les professionnels de santé doivent s’assurer d’avoir :
Le professionnel doit disposer d’une boîte MSSanté et d’un logiciel compatible avec le canal citoyen. Celui-ci reconstitue l’adresse du patient à partir de son INS, qui doit en principe être qualifiée.
Le logiciel doit également suivre les envois, leur bonne délivrance et les éventuels échecs.
Ces fonctionnalités font partie des exigences applicables aux logiciels référencés Ségur.
MSSanté professionnelle est destinée aux échanges entre professionnels : lettre de liaison, résultat d’examen, demande d’avis ou transmission entre la ville et l’hôpital. Pour des volumes importants, une boîte applicative reliée au logiciel métier permet d’automatiser les envois via une API et de limiter les manipulations manuelles.
La messagerie citoyenne de Mon espace santé permet de transmettre au patient un compte rendu, une ordonnance, des consignes de sortie ou des informations pour préparer un examen. Elle peut aussi servir au suivi après une intervention ou entre plusieurs épisodes de soins. Le professionnel initie l’échange, auquel le patient peut ensuite répondre, sans recourir à une messagerie grand public. Ces usages sont ceux recensés par l’Agence du numérique en santé.
Oui. Une lettre de liaison peut être envoyée au médecin via MSSanté professionnelle, transmise au patient par la messagerie citoyenne et déposée dans le DMP. Ces actions répondent à des finalités complémentaires : coordination entre professionnels, information du patient et partage du document dans la durée. Le logiciel peut les déclencher simultanément, mais l’envoi par MSSanté et l’alimentation du DMP restent deux opérations distinctes.
(Source : Agence du numérique en santé. Visuel réalisé avec l’aide d’une intelligence artificielle.)
MSSanté permet d’adresser des messages et des documents à des destinataires identifiés. Le DMP est un dossier partagé dans lequel les documents sont déposés et restent accessibles dans la durée. Mon espace santé réunit notamment le DMP et la messagerie citoyenne. Déposer un document dans le DMP ne remplace donc ni son envoi ciblé à un professionnel par MSSanté, ni le message d’accompagnement ou l’échange avec le patient.
Oui. Mailiz est un service MSSanté opéré par l’Agence du numérique en santé et permet d’écrire directement à l’adresse du patient dans Mon espace santé. Construite sous la forme matriculeINS@patient.mssante.fr, cette adresse ne figure pas dans l’Annuaire Santé.
Avec APICRYPT, l’échange nécessite d’utiliser APICRYPT V2, d’activer l’interopérabilité avec l’espace de confiance MSSanté et de disposer d’un logiciel compatible. Les modalités pratiques peuvent varier selon le logiciel métier et doivent être vérifiées auprès de son éditeur.
Dans les deux cas, le professionnel initie le premier échange et le patient peut ensuite lui répondre.
Au-delà de l’outil utilisé, c’est bien la bonne articulation des flux qui compte. MSSanté professionnelle coordonne les soignants, la messagerie citoyenne implique le patient et le DMP conserve le document. Trois fonctions complémentaires pour fluidifier le parcours.
